Umów prezentację
Dla wspólnot i spółdzielni mieszkaniowych

Każdy telefon od mieszkańca staje się gotowym zgłoszeniem

Odbiera o każdej porze i dopytuje o szczegóły według Państwa procedur. Sprawa trafia do systemu zgłoszeń w stałych polach, gotowa do przydzielenia technikowi i do raportu. Nikt w biurze niczego nie przepisuje.

Umów prezentację Posłuchaj rozmowy
24/7 Odbiera w nocy, w weekend i w święta
0 Nieodebranych połączeń i poczty głosowej rano
4 Drogi zgłoszenia: telefon, link, kod QR i tag NFC
Rozmowa w toku 02:14
Mieszkaniec

„Dzień dobry, u mnie w mieszkaniu nie grzeje jeden kaloryfer, Mickiewicza czternaście, mieszkanie dwadzieścia siedem.”

powstaje zgłoszenie

Kategoria sprawy ogrzewanie
Adres ul. Mickiewicza 14
Numer lokalu 27
Zakres usterki jeden grzejnik
Zgłoszenie nr 412 / 2026 W systemie
Zobacz w działaniu 01

Co dzieje się w trakcie rozmowy

Po lewej trwa rozmowa, po prawej powstaje sprawa. Stałe pola sprawiają, że dane można później filtrować i zliczać.

Co jeszcze potrafi ten pracownik AI
Nasze podejście 02

To nie automatyczna sekretarka, która zapisuje wiadomość

Pracownik AI dostaje zadanie, wykonuje je do końca i przekazuje gotowe zgłoszenie administracji. Nikt nie musi odsłuchiwać nagrań i przepisywać ich do systemu.

Typowy bot głosowy na rynku

Zbiera nagranie, resztę robi człowiek

Odpowiada z ogólnej wiedzy.

Oddaje swobodny tekst, trudny do filtrowania.

Człowiek poprawia dane i przepisuje je do systemu.

Nasz Pracownik AI

Oddaje gotową sprawę, nie relację z rozmowy

Odpowiada na podstawie Państwa bazy wiedzy.

Przyporządkowuje dane do odpowiednich kategorii.

Sam tworzy sprawę w systemie i nadaje jej priorytet.

Rodzina produktów 03

Trzy rodzaje pracy, wspólna podstawa

Wspólne są bezpieczeństwo, praca na Państwa dokumentach i nadzór człowieka. Zmienia się tylko zakres obowiązków.

Kontakt z mieszkańcami

Dostępne

Prowadzi sprawę od rozmowy do realizacji, bez przepisywania danych.

Można zacząć bez wymiany obecnego systemu. Sprawy mogą trafiać do naszego panelu albo do używanej już ewidencji. Możliwości sprawdzamy po poznaniu oprogramowania.

Poznaj produkt Przebieg rozmowy
Produkt w działaniu 04

Płynny przebieg sprawy

Mieszkaniec opisuje problem po swojemu. System zamienia rozmowę w uporządkowaną sprawę, administracja przydziela ją właściwej osobie, a technik dostaje komplet informacji przed wyjazdem.

Droga zgłoszenia

Od telefonu do wizyty technika

1 / 4 · Mieszkaniec dzwoni
01 Mieszkaniec dzwoni Opisuje usterkę własnymi słowami.
02 Powstaje kompletna sprawa Adres i symptomy awarii trafiają do stałych pól z oznaczeniem priorytetu sprawy.
03 Technik dostaje diagnozę Biuro wysyła mu z karty sprawy SMS z adresem i opisem usterki.
04 Praca rusza bez przepisywania Status sprawy administracja prowadzi w systemie zgłoszeń.

Administracja widzi cały przebieg, może zmienić priorytet, dopisać notatkę i w każdej chwili przejąć decyzję.

Pytania

Najczęstsze pytania

Jak to działa w praktyce

Co się dzieje, gdy asystent nie rozumie sprawy?

Dopytuje. Sprawę spoza zakresu przyjmuje i oznacza do obsługi przez człowieka. Każda rozmowa pozostaje widoczna w systemie zgłoszeń.

Skąd asystent wie, co obowiązuje w naszej wspólnocie?

Z regulaminów i procedur, które już u Państwa obowiązują. Poza nimi nie zgaduje. Mówi wprost, że nie ma potwierdzonej informacji.

Czy asystent działa inaczej po godzinach pracy biura?

Nie. Odbiera i prowadzi rozmowę tak samo o każdej porze — nie ma trybu nocnego ani osobnego harmonogramu. Godziny pracy biura zna z Państwa dokumentów i podaje je, gdy sprawa wymaga kontaktu z człowiekiem. Instrukcje bezpieczeństwa obowiązują zawsze.

Mamy mieszkańców, którzy nie mówią po polsku. Co wtedy?

Asystent rozmawia wyłącznie po polsku — poproszony o inny język, uprzejmie odmawia i kontynuuje po polsku. Obsługa innego języka to praca na zamówienie — wymaga uzgodnienia zakresu prac. Dane w systemie zgłoszeń zawsze powstają po polsku.

Dane, wdrożenie i koszty

Czy rozmowy są nagrywane?

Nie. Przechowujemy zapis tekstowy rozmowy. Nagrywanie dźwięku to funkcja na zamówienie — wymaga uzgodnienia zakresu prac, okresu przechowywania nagrań i sposobu informowania rozmówców.

Jak długo trwa wdrożenie?

Termin zależy głównie od stanu dokumentów i zakresu integracji. My prowadzimy przygotowanie; Państwo zatwierdzają ustalenia i testują asystenta przed startem.

Używamy już własnego systemu. Czy trzeba go wymienić?

Nie trzeba od tego zaczynać. Zgłoszenia mogą trafiać do naszego panelu, a jeśli obecny system udostępnia odpowiednią integrację, także do niego. Możliwości sprawdzamy na pierwszym spotkaniu.

Ile to kosztuje?

Wycena zależy od liczby lokali i połączeń, zakresu funkcji, integracji oraz poziomu wsparcia. Przygotowujemy ją po rozmowie wstępnej.

Następny krok

Pokażemy rozmowę i to, co po niej zostaje

W 30 minut przeprowadzimy rozmowę na żywo i pokażemy gotową sprawę w systemie zgłoszeń.

Umów prezentację Najpierw szczegóły produktu