Pracownik AI
Umów prezentację
Dla wspólnot i spółdzielni mieszkaniowych

Każdy telefon od mieszkańca staje się gotowym zgłoszeniem

Odbiera o każdej porze i dopytuje o objawy według Państwa procedur. Sprawa trafia do portalu w stałych polach, gotowa do przydzielenia technikowi i do raportu. Nikt w biurze niczego nie przepisuje.

Umów prezentację Zobacz, jak to działa
24/7 Odbiera w nocy, w weekend i w święta
0 Nieodebranych połączeń i poczty głosowej rano
4 Drogi zgłoszenia: telefon, link, kod QR, tag NFC
Rozmowa w toku 02:14
Mieszkaniec

„Dzień dobry, u mnie w mieszkaniu nie grzeje jeden kaloryfer, Mickiewicza czternaście, mieszkanie dwadzieścia siedem.”

powstaje zgłoszenie

Kategoria sprawy ogrzewanie
Adres ul. Mickiewicza 14
Numer lokalu 27
Zakres usterki jeden grzejnik
Zgłoszenie nr 412 / 2026 W portalu
Nasze podejście 01

Pracownik, nie narzędzie do rozmowy

Nie kończy na odpowiedzi. Dostaje rolę, wykonuje ją do końca i oddaje wynik gotowy do dalszej pracy. Najpierw ustalamy, gdzie może pomóc i po czym poznamy, że zrobił to dobrze.

Czym się różnimy

To nie sekretarka, która przekazuje wiadomość

Po rozmowie zostaje gotowa sprawa. Nikt nie musi odsłuchiwać nagrania i przepisywać go do systemu.

Typowy bot głosowy

Zbiera nagranie, resztę robi człowiek

– Odpowiada z ogólnej wiedzy.

– Oddaje swobodny tekst, trudny do filtrowania.

– Człowiek poprawia dane i przepisuje je do systemu.

Pracownik AI

Oddaje gotową sprawę, nie relację z rozmowy

▸ Odpowiada wyłącznie z Państwa dokumentów.

▸ Zapisuje dane w stałych, nazwanych polach.

▸ Sam tworzy sprawę w portalu i oznacza wątpliwości.

Takie zgłoszenia da się policzyć i od razu przekazać dalej.

Nasze zobowiązanie

Pracownik AI nie zastępuje Państwa pracowników

Odbiera telefony, odpowiada na te same pytania po raz dwudziesty w ciągu dnia i pilnuje terminów. Robi to, co zjada czas i wyczerpuje cierpliwość. Nikt w biurze nie zaczyna już dnia od rozmowy z pretensjami. Decyzje zostają po stronie zespołu.

Czego nie robi – nigdy

Nie zamyka spraw samodzielnie ani nie uznaje ich za załatwione.

Nie rozstrzyga sporów ani reklamacji.

Niepewne dane zostawia i zaznacza je do sprawdzenia.

Rodzina produktów 02

Trzy rodzaje pracy, wspólna podstawa

Wspólne są bezpieczeństwo, praca na Państwa dokumentach i nadzór człowieka. Zmienia się tylko zakres obowiązków.

Kontakt z mieszkańcami

Dostępne

Cztery moduły prowadzą sprawę od rozmowy do realizacji, bez przepisywania danych.

Asystent głosowy – dla mieszkańca dzwoniącego

Panel administracji – dla zarządu i biura

Panel technika – dla konserwatora i serwisu

Panel mieszkańca – dla zgłaszających online

Można zacząć bez wymiany obecnego systemu. Sprawy mogą trafiać do naszego panelu albo do używanej już ewidencji. Możliwości sprawdzamy po poznaniu oprogramowania.

Poznaj produkt Przebieg rozmowy
Produkt w działaniu 03

Jedno zgłoszenie, jeden płynny przebieg

Mieszkaniec opisuje problem po swojemu. System zamienia rozmowę w uporządkowaną sprawę, administracja przydziela ją właściwej osobie, a technik dostaje komplet informacji przed wyjazdem.

Droga jednego zgłoszenia

Od telefonu do wizyty technika

1 / 4 · Mieszkaniec dzwoni
01 Mieszkaniec dzwoni Opisuje usterkę własnymi słowami.
02 Powstaje kompletna sprawa Adres i objawy trafiają do stałych pól. Razem z priorytetem.
03 Technik dostaje diagnozę Wszystko widzi w telefonie.
04 Praca rusza bez przepisywania Status wraca do panelu administracji.

Administracja widzi cały przebieg, może zmienić priorytet, dopisać notatkę i w każdej chwili przejąć decyzję.

Zobacz pełny przebieg sprawy
Zobacz w działaniu 04

Co dzieje się w trakcie rozmowy

Po lewej trwa rozmowa, po prawej powstaje sprawa. Stałe pola sprawiają, że dane można później filtrować i zliczać.

Co jeszcze potrafi ten pracownik AI Droga sprawy do technika
Bezpieczeństwo i zaufanie 05

Ochrona danych i przejrzyste AI od pierwszej rozmowy

Ograniczamy zakres danych, kontrolujemy dostęp i jasno informujemy rozmówcę, że korzysta z automatycznego asystenta.

Minimum potrzebnych danych

Domyślnie zapisujemy tekst, nie nagranie rozmowy.

Kontrolowany dostęp i historia zmian

Uprawnienia ograniczają widok, a każda zmiana ma autora i czas.

Przetwarzanie w Unii Europejskiej

Dane, kopie zapasowe i monitoring pozostają w UE.

Przejrzystość zgodna z AI Act

Powitanie mówi o AI i wskazuje drogę kontaktu z człowiekiem.

Rozmowy mieszkańców nie służą do trenowania modeli. Przekazujemy dokumentację potrzebną do oceny prawnej konkretnego wdrożenia.
Pytania

Najczęstsze pytania

Jak to działa w praktyce

Co się dzieje, gdy asystent nie rozumie sprawy?

Dopytuje. Sprawę spoza zakresu przyjmuje i oznacza do obsługi przez człowieka. Każda rozmowa pozostaje widoczna w portalu.

Skąd asystent wie, co obowiązuje w naszej wspólnocie?

Z regulaminów i procedur, które już u Państwa obowiązują. Poza nimi nie zgaduje. Mówi wprost, że nie ma potwierdzonej informacji.

Czy asystent działa inaczej po godzinach pracy biura?

Tak. Może inaczej witać, podawać inny termin reakcji i osobno traktować sprawy niepilne. Instrukcje bezpieczeństwa mają pierwszeństwo o każdej porze.

Mamy mieszkańców, którzy nie mówią po polsku. Co wtedy?

Na życzenie rozpoznaje język i przechodzi na niego automatycznie. Dane w portalu zawsze powstają po polsku.

Dane, wdrożenie i koszty

Czy rozmowy są nagrywane?

Domyślnie nie. Przechowujemy zapis tekstowy rozmowy. Nagrywanie dźwięku uruchamiamy na życzenie; ustalamy wtedy okres przechowywania nagrań i sposób informowania rozmówców.

Jak długo trwa wdrożenie?

Termin zależy głównie od stanu dokumentów i zakresu integracji. My prowadzimy przygotowanie; Państwo zatwierdzają ustalenia i testują asystenta przed startem.

Używamy już własnego systemu. Czy trzeba go wymienić?

Nie trzeba od tego zaczynać. Zgłoszenia mogą trafiać do naszego panelu, a jeśli obecny system udostępnia odpowiednią integrację, także do niego. Możliwości sprawdzamy na pierwszym spotkaniu.

Ile to kosztuje?

Wycena zależy od liczby lokali i połączeń, zakresu funkcji, integracji oraz poziomu wsparcia. Przygotowujemy ją po rozmowie wstępnej.

Następny krok

Pokażemy rozmowę i to, co po niej zostaje

W 30 minut przeprowadzimy rozmowę na żywo i pokażemy gotową sprawę w portalu.

Umów prezentację Najpierw szczegóły produktu